자주 묻는 질문

  • Q

    회원관련국제원산지정보원 기관 홈페이지 회원이었는데 다시 가입해야 하나요?

  • A
    국제원산지정보원(www.origin.or.kr) 회원이셨을 경우 동일한 아이디(이메일 형식)로 로그인이 가능합니다.
    (단, 2014년 10월 7일 이전 가입자일 경우에만 해당되며, 이후 가입자는 신규로 가입해야 합니다.)
  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 재가입 시, 이전에 사용했던 아이디를 사용할 수 없다고 나옵니다.

  • A

    회원탈퇴 후 다시 회원가입을 할 경우 기존에 이용했던 아이디는 다시 사용할 수 없습니다.

    회원가입 및 탈퇴 시, 신중히 생각해주시기 바랍니다.

  • Q

    회원관련회원정보 수정은 어떻게 하나요?

  • A

    FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인 하신 후

    [마이페이지 또는 내강의실 > 회원정보수정] 메뉴에서 수정할 수 있습니다.

  • Q

    회원관련회원탈퇴 후 수료증, 합격증, 자격증 출력은 어떻게 할 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아카데미 회원을 탈퇴할 경우 활동이력 확인을 할 수 없으며

    각종 서류의 출력서비스를 받으실 수 없습니다.

    회원탈퇴를 할 경우 신중히 판단하여 주시기 바랍니다.

  • Q

    회원관련PC 원격지원을 통해 홈페이지 이용하는데 도움을 받을 수 있나요?

  • A

    FTA원산지아키데미 사용상 문의사항을 보다 자세히 안내드리기 위해 원격지원이 필요하신 경우

    아래 프로그램 링크를 클릭하시어 원격지원 프로그램 실행바랍니다.


    Team Viewer 프로그램 실행

  • Q

    교육관련교육과정의 수료증은 어디서 출력할 수 있나요?

  • A

    먼저 FTA원산지아카데미 홈페이지에 로그인을 합니다.


    [내 강의실 > 마이클래스] 메뉴 화면에서 오른쪽 리스트 목록에서 수강단계를 [수료]로 선택한 후

    수료 교육과정의 [수료증 출력] 버튼을 클릭하시면, 수료증을 출력하실 수 있습니다.


    궁금한 사항이 있으시면 콜센터(031-600-0745) 또는 이메일(ftaedu@origin.or.kr)로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • Q

    교육관련동영상 강의가 플레이 되지 않아요?

  • A

    컴퓨터에 화면캡처 기능이 있는 프로그램이 실행되고 있을 경우 동영상 강의가 플레이 되지 않습니다.

    해당 프로그램을 종료하신 후 강의를 시청할 수 있습니다.

  • Q

    결제환불가상계좌 환불은 어떻게 신청하나요?

  • A

    가상계좌로 구매한 상품은 환불요청 시 환불받을 계좌정보를 입력하셔야합니다.

    입력하신 계좌정보로 환불처리됩니다.


    구매 상품의 환불규정에 따라 100% 환불이 안될 수 있습니다.

  • Q

    결제환불환불규정은 어떻게 되나요?

  • A
    < 도서 교환 및 환불 안내 >

    1. 교환 및 환불 가능 조건
    가. 배송된 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불 불가합니다.
    나. 도서배송일 기준 14일 이내일 경우에 한합니다.

    2. 환불 금액 관련
    가. 단순 변심에 의한 교환/환불 요청시 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. (배송료 및 수수료 등 제반 부대비용을 공제합니다.)
    나. 파본 등 상품의 하자로 인한 교환/반품일 경우 관련 비용은 국제원산지정보원이 부담합니다.

    3. 기타사항
    가. 환불은 상품 반송 후 확인절차를 거친 후 이루어집니다. (환불금액이 입금되기까지 10일가량 소요됩니다.)
    나. 반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있습니다.
    다. 도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 별도로 연락을 드리겠습니다.
    라. 출고가능시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.



    < 교육상품 환불 안내 >

    불가능 조건 1)

    환불금액
    계약체결일(서비스 이용 가능일) 7일 이내
    및 전체차시 20% 이내 수강 시
    수강내역이 없을 경우 : 수강료 전액
    수강내역이 있을 경우 2) : 수강료에서 위약금과 공제금액을 제한 금액 3)

    1) 환불 조건을 모두 충족하여야 합니다.
    2) 이용자가 실제로 차시를 수강하지 않았더라도 동영상 강의를 재생하였다면 수강한 것으로 간주합니다.
    3) 환불금액 : 수강료 - 위약금(수강료의 10%) - 공제금액(수강료 X (수강한 차시 수 / 전체 차시 수)

    환불예시) 온라인 강의
    - 계약체결일로부터 7일이내 12차시 교육과정을 3차시까지 수강하였을 경우
    ☞ 환불가능 : 수강료 30,000원 - 위약금 3,000원 - 공제금액 7,500원 = 19,500원
    - 계약체결일로부터 7일경과
    ☞ 환불불가
  • Q

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    궁금한 사항이 있으시면 콜센터(031-600-0745) 또는 이메일(ftaedu@origin.or.kr)로 문의하여 주시기 바랍니다.

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    3. 기타사항
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    계약체결일(서비스 이용 가능일) 7일 이내
    및 전체차시 20% 이내 수강 시
    수강내역이 없을 경우 : 수강료 전액
    수강내역이 있을 경우 2) : 수강료에서 위약금과 공제금액을 제한 금액 3)

    1) 환불 조건을 모두 충족하여야 합니다.
    2) 이용자가 실제로 차시를 수강하지 않았더라도 동영상 강의를 재생하였다면 수강한 것으로 간주합니다.
    3) 환불금액 : 수강료 - 위약금(수강료의 10%) - 공제금액(수강료 X (수강한 차시 수 / 전체 차시 수)

    환불예시) 온라인 강의
    - 계약체결일로부터 7일이내 12차시 교육과정을 3차시까지 수강하였을 경우
    ☞ 환불가능 : 수강료 30,000원 - 위약금 3,000원 - 공제금액 7,500원 = 19,500원
    - 계약체결일로부터 7일경과
    ☞ 환불불가